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Le Repère STMG

Sciences de gestion et numérique · PS03

Le fonctionnement des groupes

Thème 1 – De l’individu à l’acteurThème 1, question « Le fonctionnement des groupes »

Mis à jour le 10 novembre 2026. Ce chapitre a été mis en ligne récemment : si tu repères une coquille, signale-la.

01Objectifs

À la fin de ce chapitre, tu dois savoir :

  • distinguer groupe formel et informel ;
  • identifier rôles, normes, cohésion, leadership ;
  • expliquer les conditions d’efficacité d’un groupe ;
  • repérer les éléments de culture partagés.

02Le cours

I. Le fonctionnement des groupes

Le travail s’effectue souvent en groupe (équipe, service, projet). Un groupe efficace a des objectifs clairs, des rôles répartis, une cohésion suffisante et un leadership adapté. Les groupes produisent des normes qui guident les comportements (ex. tutoiement généralisé chez Ankama) ; trop de cohésion peut mener au conformisme (« pensée de groupe »).

Condition d’efficacitéExemple
Objectif commun clairÉquipe projet avec un livrable daté
Rôles répartis et complémentairesAnimateur, expert, secrétaire
Condition d’efficacitéExemple
Cohésion et confianceTutoiement, activités communes (Ankama)
Taille adaptée5 à 9 personnes pour un groupe de travail

À retenir

  • Groupe formel (créé par l’organisation) / informel (spontané).
  • Cohésion utile mais risque de conformisme.
  • Leader formel ou informel.

03Notions clés

Groupe
Ensemble de personnes en interaction, qui partagent des objectifs, des normes et un sentiment d’appartenance.
Groupe formel / informel
Formel : créé par l’organisation (service, équipe projet). Informel : né spontanément d’affinités (collègues qui déjeunent ensemble).
Cohésion
Force qui maintient les membres ensemble ; elle favorise la coopération mais peut conduire au conformisme.
Leader
Membre qui exerce une influence sur le groupe ; formel (désigné) ou informel (reconnu).
Norme de groupe
Règle de conduite implicite partagée par les membres.

04Méthode

« Identifier les éléments de culture / les normes du groupe »

Ankama 2023 (Q3.1).

  1. Étape1. Repérer
    Je faisValeurs, habitudes, rites, symboles.
    J’écrisListe.
  2. Étape2. Classer
    Je faisValeur / norme / rite / symbole.
    J’écrisTableau.
  3. Étape3. Justifier
    Je faisFait du dossier.
    J’écris« Tutoiement généralisé : norme. »

Les pièges à éviter

  • Confondre valeur et avantage social.

05S’entraîner

Essaie d’abord de répondre seul(e), puis compare avec la correction expliquée.

Niveau 1

Exercice 1 — Formel ou informel ?

1. Le comité de direction.

2. Les collègues qui courent ensemble le midi.

3. L’équipe projet « nouveau site web ».

Brouillon personnel : il n’est ni envoyé ni enregistré.

Voir la correction expliquée

Correction

1. Formel.

2. Informel.

3. Formel (temporaire).

Niveau 2

Exercice 2 — Leadership

Dans une équipe, la cheffe désignée est peu écoutée ; un technicien expérimenté est consulté par tous. Analysez.

Brouillon personnel : il n’est ni envoyé ni enregistré.

Voir la correction expliquée

Correction

La cheffe est leader formel (autorité hiérarchique) ; le technicien est leader informel (expertise, reconnaissance). Le management gagne à s’appuyer sur lui (délégation, rôle de référent) plutôt qu’à l’opposer à la hiérarchie.

06Annales et sujets

Sujets tirés des annales officielles du baccalauréat STMG. Pour chacun, la source, la session et les adaptations éventuelles sont indiquées.

Session 2023Sujet 23-MGMSGNME1

Ankama : culture organisationnelle et normes du groupe

Source : Baccalauréat STMG, spécialité MSGN, session 2023, France métropolitaine, sujet 23-MGMSGNME1, dossier 3 ; corrigé officiel.

Ce qui a été repris ou adapté : Intitulé de la question 3.1 : repris du sujet officiel. Situation : résumée par Emile DUPONT. Corrigé : éléments du corrigé officiel.

Situation

Chez Ankama (300 à 350 salariés), le dirigeant Anthony Roux valorise la fidélité (amis embauchés, associés de toujours) et la confiance ; il refuse le télétravail car la création se fait ensemble. Le tutoiement est généralisé, les activités communes nombreuses ; l’entreprise offre salle de sport, crèche, restaurant, zéro jour de carence et fait tourner les salariés sur les projets pour entretenir la créativité.

Questions

  1. 3.1 Identifier les éléments de culture de l’entreprise Ankama.

Brouillon personnel : il n’est ni envoyé ni enregistré.

Voir la correction expliquée

Ce qui est attendu

  • Au moins cinq éléments, chacun appuyé sur un fait.
  • Vocabulaire : valeurs, normes, rites, symboles.

Correction

Fidélité à l’entreprise et aux salariés (stabilité, CDI fréquents) ; esprit familial, voire clanique ; confiance accordée aux salariés ; attention au bien-être (salle de sport, crèche) ; créativité et développement personnel (rotation des projets) ; normes de groupe : tutoiement, ambiance décontractée ; charisme et légitimité du dirigeant ; travail en présentiel valorisé.

07Vérifier ma compréhension

Réponds de tête, puis ouvre la réponse pour vérifier.

Groupe formel vs informel ?
Créé par l’organisation / né spontanément d’affinités.
Qu’est-ce que la cohésion ?
Force qui maintient les membres d’un groupe ensemble.
Qu’est-ce qu’une norme de groupe ?
Règle de conduite implicite partagée par les membres.
Qu’est-ce qu’un leader informel ?
Un membre reconnu et influent sans autorité hiérarchique.
Risque d’une cohésion trop forte ?
Le conformisme (pensée de groupe).
Taille adaptée d’un groupe de travail ?
Environ 5 à 9 personnes.

Sources

  • Programme de sciences de gestion et numérique, classe de première STMG, BO spécial n°1 du 22 janvier 2019 (education.gouv.fr).
  • Manuel : Nathan, collection Réflexe, Sciences de gestion et numérique 1re STMG, éd. 2025 (plan consulté sur la plateforme Solaire et le site compagnon Nathan).
  • Sujets officiels cités : voir l’encadré « Source » de chaque cas pratique (sujetdebac.fr).