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Le Repère STMG

Sciences de gestion et numérique · PS09

Le partage de l’information

Thème 2 – Numérique et intelligence collectiveThème 2, question « Le partage de l’information »

Mis à jour le 10 novembre 2026. Ce chapitre a été mis en ligne récemment : si tu repères une coquille, signale-la.

01Objectifs

À la fin de ce chapitre, tu dois savoir :

  • expliquer le lien entre partage de l’information et intelligence collective ;
  • identifier les outils collaboratifs ;
  • repérer les risques : surcharge, confidentialité, déconnexion.

02Le cours

I. Partager l’information pour créer de l’intelligence collective

Quand l’information circule (espaces partagés, réseaux sociaux d’entreprise, outils de gestion de projet), chacun peut contribuer, réutiliser le savoir des autres et décider plus vite. Le numérique crée de l’ agilité (réactivité, travail à distance) mais peut aussi créer de la rigidité (procédures imposées par le logiciel), de la surcharge informationnelle et une dépendance aux outils.

OutilUsageLimite
Messagerie instantanéeÉchanges rapidesInterruptions
Espace documentaire partagéVersion unique des documentsDroits d’accès à gérer
VisioconférenceRéunions à distanceFatigue, lien social
OutilUsageLimite
Gestion de projet en ligneSuivi des tâchesFormation

À retenir

  • Partager l’information → décisions plus rapides, intelligence collective.
  • Encadrer : règles d’usage, sécurité, déconnexion.

03Notions clés

Intelligence collective
Capacité d’un groupe à produire de meilleures solutions que ses membres isolés, grâce au partage des connaissances et à la coopération.
Outils collaboratifs
Applications qui permettent de travailler ensemble à distance : messagerie instantanée, espace documentaire partagé, visioconférence, gestion de projet, réseau social d’entreprise.
Réseau social d’entreprise
Plateforme interne d’échanges (fils de discussion, groupes, documents).
Gestion des connaissances
Capitaliser et transmettre les savoirs de l’organisation (bases documentaires, tutorat).
Droit à la déconnexion
Droit du salarié de ne pas être sollicité hors temps de travail.

04Méthode

« Expliquer en quoi le numérique contribue à la performance »

Réo 2021 (Q3.1, 15 lignes).

  1. Étape1. Définir
    Je faisNumérique, performance.
    J’écrisIntro.
  2. Étape2. Idées
    Je faisOrganisationnelle, commerciale, sociale.
    J’écrisParagraphes.
  3. Étape3. Limite
    Je faisCoût, cybersécurité.
    J’écrisNuance.

Les pièges à éviter

  • Liste d’outils sans effet sur la performance.

05S’entraîner

Essaie d’abord de répondre seul(e), puis compare avec la correction expliquée.

Niveau 3

Exercice 1 — Agilité ou rigidité ?

Le numérique crée-t-il de l’agilité ou de la rigidité dans les organisations ? Argumentez avec deux exemples.

Brouillon personnel : il n’est ni envoyé ni enregistré.

Voir la correction expliquée

Correction

Agilité : partage instantané de l’information, télétravail, décisions plus rapides (tableaux de bord en temps réel) ; ex. Bébé Serein fonctionne en télétravail avec des outils collaboratifs.

Rigidité : un PGI impose des processus standardisés ; surcharge de messages ; dépendance à l’outil (panne) ; ex. procédures fixées par le logiciel du SAV.

Conclusion : l’effet dépend de l’usage et de l’accompagnement des salariés (formation, règles de déconnexion).

Niveau 1

Exercice 2 — Bon usage

Proposez trois règles d’usage d’une messagerie instantanée d’équipe.

Brouillon personnel : il n’est ni envoyé ni enregistré.

Voir la correction expliquée

Correction

Pas de message après 19 h (déconnexion) ; canaux par projet ; documents dans l’espace partagé et non en pièce jointe ; statut de disponibilité.

06Annales et sujets

Sujets tirés des annales officielles du baccalauréat STMG. Pour chacun, la source, la session et les adaptations éventuelles sont indiquées.

Session 2021

Réo : le numérique au service de la performance

Source : Baccalauréat STMG, spécialité MSGN, session 2021, France métropolitaine, sujet MSGN 2021 (fromagerie Réo), dossier 3.

Ce qui a été repris ou adapté : Intitulés des questions 3.1 et 3.2 : repris du sujet officiel. Situation : résumée par Emile DUPONT. Corrigé rédigé par Emile DUPONT (pas de corrigé officiel publié).

Situation

La fromagerie Réo (Lessay, Manche), qui transforme 23 millions de litres de lait par an et vend plus de 3 millions de camemberts AOP aux grandes surfaces, gère ses commandes avec un PGI et publie un site internet (avec une politique de données personnelles). Les avis des consommateurs circulent sur internet. Un document du sujet distingue trois niveaux d’enjeux de l’identité numérique : branding (écart entre l’image projetée et celle construite par les internautes), notoriété (bad buzz et fake news) et cybersécurité (attaques en hausse de 25 % en 2019 ; quatre sociétés françaises sur cinq mal préparées).

Questions

  1. 3.1 En une quinzaine de lignes, expliquer en quoi le numérique peut contribuer à l’amélioration de la performance dans les entreprises.

Brouillon personnel : il n’est ni envoyé ni enregistré.

Voir la correction expliquée

Ce qui est attendu

  • 3.1 : structure (définition, au moins deux idées illustrées, limite).
  • 3.2 : les trois niveaux d’enjeux appliqués à Réo, avec conséquences.

Correction

3.1 Introduction : le numérique désigne l’ensemble des technologies de l’information (PGI, internet, IA, objets connectés). Idée 1 – performance organisationnelle et financière : automatisation (PGI de Réo : saisie unique, moins de « coûts cachés »), productivité, réduction des coûts. Idée 2 – performance commerciale : site, réseaux sociaux, données clients, relation personnalisée, ventes en ligne (Topschuss : +29,6 % de CA en 2021). Idée 3 – performance sociale : outils collaboratifs, télétravail (Bébé Serein). Limites : investissements, formation, cybersécurité. Conclusion : le numérique améliore la performance s’il est accompagné.

07Vérifier ma compréhension

Réponds de tête, puis ouvre la réponse pour vérifier.

Qu’est-ce que l’intelligence collective ?
Capacité d’un groupe à faire mieux que ses membres isolés grâce au partage.
Exemple d’outil collaboratif ?
Espace documentaire partagé, messagerie instantanée, visioconférence.
Qu’est-ce qu’un réseau social d’entreprise ?
Une plateforme interne d’échanges.
Droit à la déconnexion ?
Ne pas être sollicité hors temps de travail.
Gestion des connaissances ?
Capitaliser et transmettre les savoirs.
Risque du partage d’information ?
Surcharge, confidentialité.

Sources

  • Programme de sciences de gestion et numérique, classe de première STMG, BO spécial n°1 du 22 janvier 2019 (education.gouv.fr).
  • Manuel : Nathan, collection Réflexe, Sciences de gestion et numérique 1re STMG, éd. 2025 (plan consulté sur la plateforme Solaire et le site compagnon Nathan).
  • Sujets officiels cités : voir l’encadré « Source » de chaque cas pratique (sujetdebac.fr).