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Le Repère STMG

Management, sciences de gestion et numérique · T09

Comment le management prend-il en compte les attentes des acteurs dans l’organisation ?

Thème 2 – Les organisations et les acteursThème 2, question « Comment le management prend-il en compte les attentes des acteurs dans l’organisation ? »

Mis à jour le 10 novembre 2026. Ce chapitre a été mis en ligne récemment : si tu repères une coquille, signale-la.

01Objectifs

À la fin de ce chapitre, tu dois savoir :

  • identifier les attentes des acteurs ;
  • reconnaître les styles de direction ;
  • identifier les facteurs de motivation ;
  • montrer la pertinence d’un style au regard de la situation.

02Le cours

Rappels de 1re mobilisés (rapprochement des deux matières)

Management 1re : parties prenantes et finalités (PM01–PM02) ; management et décision (PM05–PM06).

Sciences de gestion et numérique 1re : motivation (PS01–PS02), groupes et conflits (PS03 à PS05), rémunération (PS06–PS07).

I. Les attentes des acteurs

ActeurAttentesDivergences possibles
SalariésRémunération, sécurité, conditions de travail, reconnaissance, sens, équilibre des tempsAvec les actionnaires (salaires vs dividendes)
DirigeantsPouvoir, croissance, pérennitéAvec les salariés (flexibilité vs sécurité)
ActionnairesDividendes, plus-valueAvec la RSE à court terme

Le management cherche la convergence : intéressement et participation, gouvernance partagée (SCOP : salariés propriétaires, intérêts convergents selon le corrigé officiel Titi Floris), dialogue social, QVCT.

II. Les styles de direction

StyleIndices dans un dossierExemple d’annales (corrigés officiels)
AutoritaireOrdres, contrôle, sanctions, décision solitaireAccepté pour la production Ferber s’il est argumenté
PaternalisteDécision solitaire + bienveillance, avantages, esprit « famille »Anthony Roux (Ankama) ; Christine Ferber (production)
ConsultatifAvis demandés, décision finale du dirigeantSaveurs et Voile : comités de pilotage, décision finale des dirigeants
ParticipatifDécisions collectives, délégation, autonomieSCOP-TI (AG, une voix par salarié) ; services hors production chez Ferber

Le style le plus adapté dépend de la situation (contingence) : urgence, compétences des salariés, culture, taille.

03Notions clés

Style de direction
Manière dont le dirigeant exerce son autorité et prend les décisions (Likert) : autoritaire, paternaliste, consultatif, participatif.
Style autoritaire
Décisions prises seul, ordres, contrôle strict, peu de communication ascendante.
Style paternaliste
Décisions prises seul mais avec bienveillance, proximité, protection des salariés, attente de fidélité.
Style consultatif
Le dirigeant consulte les salariés avant de décider seul.
Style participatif
Les salariés participent à la décision ; délégation, autonomie, confiance.

04Méthode

« Repérer et justifier le style de direction »

Ankama 2023 (3.2 : style paternaliste, 10 points), Saveurs et Voile 2026 (3.1), Caraïbes Fumés 2022 (2.1), SCOP-TI 2017 (Q3).

  1. Étape1. Qui décide ?
    Je faisSeul, après consultation, collectivement ?
    J’écris« Décisions finales prises par les dirigeants. »
  2. Étape2. Relation aux salariés
    Je faisContrôle, bienveillance, confiance, délégation ?
    J’écris« Comités de pilotage avec les salariés. »
  3. Étape3. Nommer
    Je faisUn style (parfois mixte).
    J’écris« Style consultatif. »
  4. Étape4. Justifier
    Je faisAu moins trois indices.
    J’écrisUne phrase par indice.

Les pièges à éviter

  • Confondre paternaliste (décision seul + bienveillance) et participatif (décision partagée).
  • Ne donner qu’un indice.
  • Juger le style sans le relier à la culture.

05Exemple expliqué

Méthode appliquée – Ankama (corrigé officiel 3.2)

Style paternaliste : décisions stratégiques prises seul (avec les associés) grâce à sa légitimité et son charisme ; comportement de « père de famille », fonctionnement quasi clanique ; bienveillance (salle de sport, cinéma, zéro jour de carence, crèche) ; fidélité et grande confiance envers les salariés.

06S’entraîner

Essaie d’abord de répondre seul(e), puis compare avec la correction expliquée.

Niveau 1

Exercice 1 — Quel style ?

1. « Je décide, vous exécutez, et je vérifie chaque soir. »

2. « Donnez-moi vos idées d’ici vendredi, je trancherai lundi. »

3. « L’équipe vote le planning et choisit le prochain fournisseur. »

4. « Je décide seul, mais je veille à ce que chacun ait une crèche et une mutuelle généreuse. »

Brouillon personnel : il n’est ni envoyé ni enregistré.

Voir la correction expliquée

Correction

1. Autoritaire.

2. Consultatif.

3. Participatif.

4. Paternaliste.

Niveau 3

Exercice 2 — Pertinence d’un style

Montrez qu’un style participatif serait pertinent dans une entreprise dont la culture repose sur la confiance et la créativité.

Brouillon personnel : il n’est ni envoyé ni enregistré.

Voir la correction expliquée

Correction

Cohérence : la confiance accordée aux salariés peut se traduire par leur participation aux décisions ; cela stimule la créativité (valeur centrale), renforce motivation et implication, et fidélise (corrigé officiel Ankama 3.3). Limite : décisions plus lentes, besoin de compétences et d’un cadre clair.

07Annales et sujets

Sujets tirés des annales officielles du baccalauréat STMG. Pour chacun, la source, la session et les adaptations éventuelles sont indiquées.

Session 2023Sujet 23-MGMSGNME1

Ankama : style de direction et pertinence d’un style participatif

Source : Baccalauréat STMG, spécialité MSGN, session 2023, France métropolitaine, sujet 23-MGMSGNME1, dossier 3 ; corrigé officiel.

Ce qui a été repris ou adapté : Intitulés des questions 3.2 et 3.3 : repris du sujet officiel. Situation : résumée par Emile DUPONT. Corrigé : éléments du corrigé officiel.

Situation

Anthony Roux, cofondateur d’Ankama, prend avec ses associés de toujours les décisions stratégiques ; il embauche des amis, fait confiance à ses salariés, refuse le télétravail (« créer ensemble »), offre salle de sport, cinéma, crèche, restaurant, zéro jour de carence ; il tutoie tout le monde et tient un blog au ton familier où il commente directement les projets. Les CDI sont fréquents ; les projets tournent pour entretenir la créativité.

Questions

  1. 3.2 Repérer et justifier le style de direction d’Anthony Roux.
  2. 3.3 Montrer que le style de direction participatif aurait été pertinent au regard de la culture de l’organisation.

Brouillon personnel : il n’est ni envoyé ni enregistré.

Voir la correction expliquée

Ce qui est attendu

  • Style nommé et au moins trois indices.
  • 3.3 : lien explicite culture → participation → performance.

Correction

3.2 Style paternaliste : décisions stratégiques prises seul (avec ses associés) grâce à sa légitimité et son charisme ; comportement de « père de famille », fonctionnement quasi clanique et proximité ; bienveillance (bien-être, avantages) ; fidélité et grande confiance envers les salariés.

3.3 La confiance, élément central de la culture, pourrait se traduire par la participation des salariés à la décision ; cela stimulerait leur créativité, source de fidélité et de valeur pour l’entreprise ; l’ambiance, le bien-être et la collaboration renforceraient motivation et implication.

Session 2026Sujet 26-MGMSGNME1

Saveurs et Voile : style de direction et motivation

Source : Baccalauréat STMG, spécialité MSGN, session 2026, France métropolitaine, sujet 26-MGMSGNME1, dossier 3.

Ce qui a été repris ou adapté : Intitulés des questions 3.1 et 3.2 : repris du sujet officiel. Situation : résumée par Emile DUPONT. Corrigé rédigé par Emile DUPONT (pas de corrigé officiel publié).

Situation

Les frères Séné, actionnaires à plus de 90 %, se répartissent les rôles (Jacques : direction générale et suivi quotidien ; Olivier : stratégie commerciale et filière maritime). Des comités de pilotage réunissent chefs de service et salariés ; un comité de direction traite les décisions structurantes ; les décisions finales appartiennent aux dirigeants. Les salariés adhèrent fortement au projet ; l’organisation est jugée contraignante mais favorise le débat. Salaires supérieurs au SMIC, faible écart salarial, possibilité de devenir salarié actionnaire, emplois pérennes, engagement environnemental fort (voilier-cargo, bio), soutien à une fondation pour l’éducation à l’océan.

Questions

  1. 3.1 Caractériser le style de direction des dirigeants de l’entreprise Saveurs et Voile.
  2. 3.2 Identifier les facteurs de motivation des salariés de l’entreprise Saveurs et Voile.

Brouillon personnel : il n’est ni envoyé ni enregistré.

Voir la correction expliquée

Ce qui est attendu

  • Style justifié par la répartition de la décision.
  • Facteurs classés et reliés aux faits.

Correction

3.1 Style consultatif (avec une dimension participative) : les salariés et chefs de service sont associés via des comités de pilotage et le débat est encouragé, mais les décisions finales et structurantes restent aux dirigeants, actionnaires majoritaires ; vision partagée à moyen et long terme.

3.2 Extrinsèques : salaires au-dessus du SMIC, équité (faible écart salarial), actionnariat salarié, stabilité de l’emploi. Intrinsèques : sens et valeurs (bio, transport décarboné, engagement sociétal), participation aux comités et au débat, fierté d’appartenir à un projet pionnier, cohésion d’équipe.

08Vérifier ma compréhension

Réponds de tête, puis ouvre la réponse pour vérifier.

Les quatre styles de Likert ?
Autoritaire, paternaliste, consultatif, participatif.
Paternaliste vs participatif ?
Décision seul avec bienveillance / décision partagée.
Attente type d’un actionnaire ?
Dividendes et plus-value.
Pourquoi une SCOP fait-elle converger les intérêts ?
Les salariés sont aussi propriétaires.
Style consultatif : indice ?
Le dirigeant consulte puis décide seul.

Sources

  • Programme de management, sciences de gestion et numérique, classe terminale STMG (enseignement commun), BO spécial n°8 du 25 juillet 2019 (education.gouv.fr).
  • Manuel : Nathan, collection Réflexe, Management, sciences de gestion et numérique Term STMG, éd. 2026 (plan consulté sur la plateforme Solaire et le site compagnon Nathan).
  • Sujets officiels cités : voir l’encadré « Source » de chaque cas pratique (sujetdebac.fr).