Management, sciences de gestion et numérique · T10
Comment fédérer les acteurs de l’organisation ?
Thème 2 – Les organisations et les acteursThème 2, question « Comment fédérer les acteurs de l’organisation ? »
Mis à jour le 10 novembre 2026. Ce chapitre a été mis en ligne récemment : si tu repères une coquille, signale-la.
Ma progression :
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01Objectifs
À la fin de ce chapitre, tu dois savoir :
identifier les éléments de culture ;
montrer comment le management fédère (culture, communication, participation, QVT) ;
relier qualité de vie au travail et performance globale.
02Le cours
Rappels de 1re mobilisés (rapprochement des deux matières)
Management 1re : parties prenantes et finalités (PM01–PM02) ; management et décision (PM05–PM06).
Sciences de gestion et numérique 1re : motivation (PS01–PS02), groupes et conflits (PS03 à PS05), rémunération (PS06–PS07).
I. Fédérer les acteurs
Culture forte : valeurs partagées (fidélité, créativité, engagement écologique), rites (semaines nomades de Bébé Serein), symboles, tutoiement, histoire (1 336 jours de lutte pour SCOP-TI).
Communication interne : transparence sur les projets, blog du dirigeant (Ankama), réunions.
Participation : associer les salariés aux décisions, à la propriété (salariés actionnaires chez Saveurs et Voile).
Reconnaissance et QVCT : avantages, bien-être, équité salariale (faible écart de salaires chez Saveurs et Voile).
À retenir
Quatre styles : autoritaire, paternaliste, consultatif, participatif (justifier par des indices).
Culture = valeurs, normes, rites, symboles, histoire.
Fédérer = culture + communication + participation + reconnaissance.
03Notions clés
Culture d’organisation
Ensemble des valeurs, normes, rites, mythes, symboles et histoire partagés par les membres.
Leadership
Capacité à influencer et entraîner les autres, au-delà du pouvoir hiérarchique.
Fédérer
Rassembler les acteurs autour d’objectifs et de valeurs communs pour obtenir leur adhésion.
QVCT
Qualité de vie et des conditions de travail : démarche d’amélioration du travail au bénéfice des salariés et de la performance.
04Méthode
Construire sa réponse en 10 minutes de brouillon
La question vaut souvent 14 ou 15 points sur 100 : elle mérite 25 à 30 minutes.
Introduction modèle (Topschuss 2024, Q2.2)
La qualité de vie au travail (QVT) regroupe les conditions de travail, l’équilibre des temps de vie et le sens donné au travail. La performance globale combine performances économique, sociale et environnementale. Investir dans la QVT, comme le fait Topschuss, n’est pas seulement un coût : c’est un levier de performance.
Essaie d’abord de répondre seul(e), puis compare avec la correction expliquée.
Niveau 2
Exercice 1 — Éléments de culture
Dans une start-up, tous les vendredis se terminent par un « apéro des réussites » ; le fondateur raconte souvent comment l’entreprise est née dans un garage ; les salariés portent un sweat aux couleurs de la marque ; la valeur « oser » est affichée partout.
Identifiez les éléments de culture en les qualifiant.
Brouillon personnel : il n’est ni envoyé ni enregistré.
Voir la correction expliquée
Correction
Rite : apéro du vendredi ; mythe/histoire : naissance dans un garage ; symbole : sweat de la marque ; valeur : « oser ».
Niveau 2
Exercice 2 — Fédérer après une fusion
Deux PME fusionnent ; les équipes se méfient l’une de l’autre. Proposez trois actions pour fédérer.
Brouillon personnel : il n’est ni envoyé ni enregistré.
Voir la correction expliquée
Correction
Projet et valeurs communs co-construits ; communication transparente (réunions, intranet) ; équipes mixtes et événements communs ; harmonisation équitable des avantages.
06Annales et sujets
Sujets tirés des annales officielles du baccalauréat STMG. Pour chacun, la source, la session et les adaptations éventuelles sont indiquées.
Ce qui a été repris ou adapté : Intitulé de la question 3.1 : repris du sujet officiel. Situation : résumée par Emile DUPONT. Corrigé : éléments du corrigé officiel.
Situation
Chez Ankama (300 à 350 salariés), le dirigeant Anthony Roux valorise la fidélité (amis embauchés, associés de toujours) et la confiance ; il refuse le télétravail car la création se fait ensemble. Le tutoiement est généralisé, les activités communes nombreuses ; l’entreprise offre salle de sport, crèche, restaurant, zéro jour de carence et fait tourner les salariés sur les projets pour entretenir la créativité.
Questions
3.1 Identifier les éléments de culture de l’entreprise Ankama.
Brouillon personnel : il n’est ni envoyé ni enregistré.
Voir la correction expliquée
Ce qui est attendu
Au moins cinq éléments, chacun appuyé sur un fait.
Vocabulaire : valeurs, normes, rites, symboles.
Correction
Fidélité à l’entreprise et aux salariés (stabilité, CDI fréquents) ; esprit familial, voire clanique ; confiance accordée aux salariés ; attention au bien-être (salle de sport, crèche) ; créativité et développement personnel (rotation des projets) ; normes de groupe : tutoiement, ambiance décontractée ; charisme et légitimité du dirigeant ; travail en présentiel valorisé.
Session 2024Sujet 24-MGMSGNME1
Topschuss : qualité de vie au travail et performance globale
Ce qui a été repris ou adapté : Intitulé(s) des questions : repris du sujet officiel. Situation : résumée par Emile DUPONT. Corrigé : éléments du corrigé officiel.
Situation
Topschuss (120 salariés) a installé en 2021 son nouveau siège : open space, mur d’escalade, salle de sport, salle de sieste, terrasse, projet de crèche ; ambiance d’équipe (afterworks, team building), mobilité interne, télétravail selon les fonctions, 5 jours par an pour des actions environnementales. Elle recrute 10 à 15 personnes par an.
Questions
2.2 En une quinzaine de lignes, à partir de vos connaissances et d’exemples d’organisations dont celui de l’entreprise Topschuss, expliquer en quoi la qualité de vie au travail peut contribuer à la performance globale.
Brouillon personnel : il n’est ni envoyé ni enregistré.
Voir la correction expliquée
Ce qui est attendu
Quatre dimensions, exemples, structure rédigée.
Correction
Le corrigé attend quatre dimensions : sociale (activités sportives, détente, crèche → baisse du turnover et de l’absentéisme) ; commerciale (salariés plus impliqués dans la relation client, satisfaction) ; financière (productivité, moins de coûts d’absentéisme et de turnover) ; environnementale (un salarié sensible à l’environnement se sent mieux dans une entreprise engagée).
Exemples possibles cités par le corrigé : O’Tera, Phénix, Kalyadis, ainsi que Topschuss ; on peut ajouter Doitrand ou Hériland.
07Vérifier ma compréhension
Réponds de tête, puis ouvre la réponse pour vérifier.
Composantes de la culture ?
Valeurs, normes, rites, mythes, symboles, histoire.
Qu’est-ce que le leadership ?
Capacité à influencer et entraîner au-delà de la hiérarchie.
Trois moyens de fédérer ?
Culture commune, communication interne, participation, reconnaissance.
Qu’est-ce que la QVCT ?
La qualité de vie et des conditions de travail.
Quatre dimensions de la performance globale améliorées par la QVT ?
Programme de management, sciences de gestion et numérique, classe terminale STMG (enseignement commun), BO spécial n°8 du 25 juillet 2019 (education.gouv.fr).
Manuel : Nathan, collection Réflexe, Management, sciences de gestion et numérique Term STMG, éd. 2026 (plan consulté sur la plateforme Solaire et le site compagnon Nathan).
Sujets officiels cités : voir l’encadré « Source » de chaque cas pratique (sujetdebac.fr).
