Management · PM08
Mis à jour le 10 novembre 2026. Ce chapitre a été mis en ligne récemment : si tu repères une coquille, signale-la.
Coche les étapes que tu as faites. C’est enregistré uniquement sur cet appareil.
À la fin de ce chapitre, tu dois savoir :
La chaîne de valeur aide le diagnostic interne : pour chaque activité (approvisionnement, production, logistique, vente, services, et activités de soutien : GRH, R&D, achats, infrastructure), on repère ce que l’organisation fait mieux ou moins bien que ses concurrents.
À retenir
Les sujets demandent : « Recenser les opportunités et les menaces » (Hériland 2025), « Recenser les ressources … et en déduire les faiblesses » (Hériland 2025), « Présenter et justifier les forces » (Doitrand 2022), « Identifier les compétences distinctives » (Réo 2021, Titi Floris 2021).
Les pièges à éviter
Méthode appliquée – compétence distinctive (Titi Floris, sujet zéro 2021, corrigé officiel)
La qualité de la prise en charge personnalisée des personnes handicapées, fondée sur une formation régulière des conducteurs, est une compétence distinctive : elle est reconnue par les clients et difficilement imitable par des concurrents au modèle low-cost qui ne forment pas leurs salariés à ce niveau.
Essaie d’abord de répondre seul(e), puis compare avec la correction expliquée.
Niveau 1
Classez : marque connue ; 3 M€ de trésorerie ; brevet ; entrepôt ; 40 techniciens qualifiés ; fichier de 50 000 clients.
Brouillon personnel : il n’est ni envoyé ni enregistré.
Financière : trésorerie. Matérielle : entrepôt. Humaine : techniciens. Immatérielles : marque, brevet, fichier clients.
Niveau 2
Un restaurant possède : un chef étoilé, une terrasse, une carte bancaire acceptée. Lequel est une compétence distinctive ? Justifiez.
Brouillon personnel : il n’est ni envoyé ni enregistré.
Le savoir-faire du chef étoilé : rare, valorisé par les clients, difficile à imiter. La terrasse est une ressource banale ; la carte bancaire est standard.
Sujets tirés des annales officielles du baccalauréat STMG. Pour chacun, la source, la session et les adaptations éventuelles sont indiquées.
Source : Baccalauréat STMG, spécialité MSGN, session 2023, France métropolitaine (20 mars 2023), sujet 23-MGMSGNME1, dossier 1 ; corrigé officiel 23-MGMSGNME1C.
Ce qui a été repris ou adapté : Intitulés des questions : repris du sujet officiel. Situation : résumée par Emile DUPONT. Corrigé : éléments du corrigé officiel.
Ankama, créée en 2001 à Roubaix par trois amis, est connue pour son jeu en ligne « Dofus » (2004) au combat au tour par tour, dont elle est le seul représentant parmi les grands jeux en ligne massivement multijoueurs. Elle s’est diversifiée (bande dessinée, séries et films d’animation, jeux de société, produits dérivés) grâce à une stratégie « transmédia » : un même univers, le Krosmoz, décliné sans répéter les histoires d’un média à l’autre. Elle compte 300 à 350 salariés et réalise 38 M€ de CA en 2021 (70 % jeux vidéo) ; son dirigeant, Anthony Roux, tient un blog en lien direct avec la communauté ; un « launcher » réunit tous les contenus.
Brouillon personnel : il n’est ni envoyé ni enregistré.
1.2 Ressources humaines : dirigeant entrepreneur et salariés aux compétences variées. Ressources immatérielles : marque, notoriété, savoir-faire artistique, fidélité de la communauté, jeu Dofus, launcher, blog. Compétences (distinctives) : maîtrise de la logique transmédia, créativité, capacité d’innovation (webtoons, mini-séries), monopole du combat au tour par tour, relation durable et transparente avec les joueurs.
Source : Baccalauréat STMG, spécialité MSGN, session 2025, centres étrangers (groupe 1), sujet 25-MGMSGNG11, dossier 1.
Ce qui a été repris ou adapté : Intitulés des questions 1.1 à 1.3 : repris du sujet officiel. Situation et documents : résumés par Emile DUPONT. Corrigé rédigé par Emile DUPONT (pas de corrigé officiel publié à ce jour).
Hériland est un parc à thèmes de l’Ain (SAS Herige Frères) ouvert en 1988 par deux frères anciens forains : 43 attractions sur 45 hectares, un hôtel de 30 chambres, 65 salariés permanents et jusqu’à 400 saisonniers ; ouvert d’avril à novembre. Il a accueilli 763 000 visiteurs en 2022 (250 000 en 1991) et a été élu meilleur parc français de moins d’un million de visiteurs (2022). Il projette un grand huit de 16 M€ pour 2028.
Brouillon personnel : il n’est ni envoyé ni enregistré.
1.3 Ressources : matérielles (45 ha, 43 attractions, hôtel, studios saisonniers) ; humaines (65 permanents, 400 saisonniers, dirigeants issus du métier) ; financières (6,67 M€ de capitaux propres, endettement modéré de 1,94 M€) ; immatérielles (prix 2022, notoriété, mascotte Héri, application mobile). Faiblesses : (1) difficulté à recruter et à fidéliser les saisonniers, ressource indispensable à l’ouverture ; (2) capacité financière limitée au regard de l’investissement de 16 M€ (capitaux propres de 6,67 M€) et saisonnalité de l’activité (fermé de novembre à avril).
Source : Baccalauréat STMG, spécialité MSGN, sujet zéro n°2 pour la session 2021, dossier 1 ; indications de correction officielles.
Ce qui a été repris ou adapté : Intitulé(s) des questions : repris du sujet officiel. Situation : résumée par Emile DUPONT. Corrigé : éléments du corrigé officiel.
Titi Floris, SCOP nantaise de transport de personnes (notamment handicapées) : 1 050 salariés en CDI dont 170 associés, flotte de plus de 1 000 véhicules détenue en propre, formation continue des conducteurs (handicaps, savoir-être), seule SCOP de son secteur, concurrents au modèle low-cost.
Brouillon personnel : il n’est ni envoyé ni enregistré.
1.1 Salariés en CDI dont 170 associés ; flotte en propre (flexibilité) ; image auprès du public handicapé ; savoir-faire et savoir-être dans la prise en charge personnalisée ; activité bénéficiaire.
1.2 Qualité de la prise en charge personnalisée selon le handicap, appuyée sur une formation régulière : difficilement imitable par des concurrents low-cost qui ne forment pas à ce niveau, et reconnue par les clients → compétence distinctive.
Réponds de tête, puis ouvre la réponse pour vérifier.
