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Le Repère STMG

Management · PM09

Comment élaborer un diagnostic stratégique externe ?

Thème 2 – Le management stratégique : du diagnostic à la fixation des objectifsThème 2, question « Comment élaborer un diagnostic stratégique externe ? »

Mis à jour le 10 novembre 2026. Ce chapitre a été mis en ligne récemment : si tu repères une coquille, signale-la.

01Objectifs

À la fin de ce chapitre, tu dois savoir :

  • analyser le macro-environnement (PESTEL) ;
  • analyser le micro-environnement (forces concurrentielles) ;
  • identifier les facteurs clés de succès d’un marché ;
  • construire un SWOT.

02Le cours

I. Le diagnostic externe

PESTELQuestions à se poserExemple
PolitiqueStabilité, politiques publiques, aides, fiscalitéTaxes douanières américaines de 20 % (2025)
ÉconomiqueCroissance, inflation, pouvoir d’achat, prix des matièresCacao passé de 3 000 $ à plus de 10 000 $ la tonne
SocioculturelModes de vie, démographie, valeursAttrait du « made in France », consommation responsable
PESTELQuestions à se poserExemple
TechnologiqueInnovations, numérique, automatisationRobotisation des entrepôts
ÉcologiqueClimat, ressources, attentes environnementalesChangement climatique et rendements agricoles
LégalLois et règlementsRGPD ; règlement européen contre la déforestation

Le micro-environnement s’analyse avec les forces concurrentielles de Porter : plus elles sont fortes, moins le marché est rentable. Un nouvel entrant sur un marché aux barrières faibles, des clients concentrés (centrales d’achat), des fournisseurs rares ou des substituts nombreux sont des menaces.

II. La synthèse SWOT

PositifNégatif
Interne (on agit dessus)ForcesFaiblesses
Externe (on le subit)OpportunitésMenaces

Le diagnostic n’est pas une fin : il sert à choisir une stratégie qui exploite les forces et les opportunités, corrige les faiblesses et se protège des menaces.

À retenir

  • Interne = forces/faiblesses (l’organisation les maîtrise) ; externe = opportunités/menaces (elle les subit). Une compétence distinctive se justifie : rare + valorisée + difficile à imiter. FCS : ce que le marché exige ; compétence distinctive : ce que l’entreprise maîtrise mieux que les autres.

03Notions clés

PESTEL
Grille d’analyse du macro-environnement : Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Écologique, Légal.
Forces concurrentielles (Porter)
Intensité concurrentielle, pouvoir de négociation des clients et des fournisseurs, menace des nouveaux entrants, menace des produits de substitution (+ rôle des pouvoirs publics).
Facteur clé de succès (FCS)
Élément indispensable à maîtriser pour réussir sur un marché (ex. prix, qualité, innovation, réseau de distribution).
Diagnostic stratégique
Analyse de la situation de l’organisation : interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces). Synthèse : SWOT (ou FFOM).

04Méthode

Recenser les éléments du diagnostic et construire un SWOT

Les sujets demandent : « Recenser les opportunités et les menaces » (Hériland 2025), « Recenser les ressources … et en déduire les faiblesses » (Hériland 2025), « Présenter et justifier les forces » (Doitrand 2022), « Identifier les compétences distinctives » (Réo 2021, Titi Floris 2021).

ÉtapeCe que je faisCe que j’écris sur ma copie
5. SynthétiserMatrice SWOT si demandée.Tableau 2×2.
  1. Étape1. Trier les documents
    Je faisJe sépare documents « marché/environnement » et documents « entreprise ».
    J’écrisRien au brouillon : deux colonnes externe / interne.
  2. Étape2. Classer avec une grille
    Je faisPESTEL + Porter pour l’externe ; types de ressources pour l’interne.
    J’écrisUn tableau : élément / source (document) / qualification.
  3. Étape3. Qualifier
    Je faisOpportunité ou menace ? Force ou faiblesse ?
    J’écris« Hausse de la demande de café bio (+39,2 %) : opportunité. »
  4. Étape4. Justifier
    Je faisPourquoi est-ce une force (vs concurrents, vs FCS) ?
    J’écris« … car elle permet de répondre au FCS “qualité”. »

Les pièges à éviter

  • Mettre une force dans les opportunités (ex. « la marque est connue » est interne). Lister sans qualifier ni justifier. Confondre FCS (exigence du marché) et force (atout de l’entreprise).

05Exemple expliqué

Méthode appliquée – compétence distinctive (Titi Floris, sujet zéro 2021, corrigé officiel)

La qualité de la prise en charge personnalisée des personnes handicapées, fondée sur une formation régulière des conducteurs, est une compétence distinctive : elle est reconnue par les clients et difficilement imitable par des concurrents au modèle low-cost qui ne forment pas leurs salariés à ce niveau.

06S’entraîner

Essaie d’abord de répondre seul(e), puis compare avec la correction expliquée.

Niveau 1

Exercice 1 — Interne ou externe ?

Classe chaque élément dans le SWOT d’une chocolaterie artisanale.

1. Hausse du prix du cacao.

2. Savoir-faire reconnu (meilleur ouvrier de France).

3. Trésorerie tendue.

4. Engouement pour les produits locaux.

5. Arrivée d’une grande enseigne de chocolats dans la ville.

Brouillon personnel : il n’est ni envoyé ni enregistré.

Voir la correction expliquée

Correction

1. Menace (économique).

2. Force (ressource immatérielle / compétence).

3. Faiblesse (ressource financière).

4. Opportunité (socioculturelle).

5. Menace (nouvel entrant, Porter).

Niveau 3

Exercice 2 — Construire un SWOT argumenté

« Les Jardins d’Élise », PME de 22 salariés, vend en ligne des kits de potager urbain. Ses atouts : application de suivi des plantations (brevetée), communauté de 180 000 abonnés Instagram, fournisseurs bio locaux. Ses difficultés : délais de livraison longs, une seule personne maîtrise l’application. Le marché du jardinage urbain progresse de 9 % par an ; deux grandes enseignes de bricolage lancent des kits concurrents à bas prix ; la loi interdit désormais certains pesticides aux particuliers.

Construisez la matrice SWOT puis proposez une orientation stratégique cohérente.

Brouillon personnel : il n’est ni envoyé ni enregistré.

Voir la correction expliquée

Ce qui est attendu

  • Chaque élément est classé correctement et vient du texte.
  • L’orientation s’appuie explicitement sur le SWOT.

Correction

ForcesFaiblesses
Application brevetée ; communauté de 180 000 abonnés ; fournisseurs bio locauxDélais de livraison ; dépendance à une compétence clé (une seule personne)

07Annales et sujets

Sujets tirés des annales officielles du baccalauréat STMG. Pour chacun, la source, la session et les adaptations éventuelles sont indiquées.

Session 2025Sujet 25-MGMSGNG11

Hériland : opportunités, menaces et facteurs clés de succès

Source : Baccalauréat STMG, spécialité MSGN, session 2025, centres étrangers (groupe 1), sujet 25-MGMSGNG11, dossier 1.

Ce qui a été repris ou adapté : Intitulés des questions 1.1 à 1.3 : repris du sujet officiel. Situation et documents : résumés par Emile DUPONT. Corrigé rédigé par Emile DUPONT (pas de corrigé officiel publié à ce jour).

Situation

Hériland est un parc à thèmes de l’Ain (SAS Herige Frères) ouvert en 1988 par deux frères anciens forains : 43 attractions sur 45 hectares, un hôtel de 30 chambres, 65 salariés permanents et jusqu’à 400 saisonniers ; ouvert d’avril à novembre. Il a accueilli 763 000 visiteurs en 2022 (250 000 en 1991) et a été élu meilleur parc français de moins d’un million de visiteurs (2022). Il projette un grand huit de 16 M€ pour 2028.

Documents (extraits utiles, résumés)

  • Le marché : environ 63 millions de visites et près de 3 Md€ de CA par an en France ; clientèle populaire qui, en période d’inflation, raccourcit ses vacances mais se reporte sur les parcs de proximité ; fréquentation solide après 2008 et après le Covid ; bon rapport qualité-prix d’une journée complète.
  • Emploi (Indeed 2023) : pénurie de main-d’œuvre, attentes de bien-être au travail et de salaire ; dans le secteur, des dizaines de milliers d’emplois saisonniers non pourvus.
  • Concurrents régionaux : Fraispertuis City, la Mer de Sable, le Pal, Walibi Rhône-Alpes.
  • Ressources : terrain familial, attractions renouvelées (Stars Experience 4 M€ en 1992, Octopus 12 M€ en 2022), notoriété (prix 2022), application mobile, capitaux propres de 6,67 M€, emprunts de 1,94 M€ ; difficulté de recrutement des saisonniers malgré des studios (2 M€) et des primes.

Questions

  1. 1.1 Recenser les opportunités et les menaces de l’environnement du parc d’attractions Hériland.
  2. 1.2 Identifier les facteurs clés de succès du marché des parcs d’attractions.
  3. 1.2 FCS : renouvellement régulier des attractions (nouveauté), qualité de service et de restauration, rapport qualité-prix, capacité à recruter et fidéliser du personnel saisonnier, notoriété/image, proximité géographique de la clientèle.

Brouillon personnel : il n’est ni envoyé ni enregistré.

Voir la correction expliquée

Ce qui est attendu

  • Opportunités/menaces strictement externes, chacune sourcée.
  • Au moins quatre FCS.
  • Ressources classées par type ; deux faiblesses justifiées.

Correction

OpportunitésMenaces
Marché important et résilient (63 M de visites) ; report des ménages sur les loisirs de proximité en période d’inflation ; attrait d’une journée au bon rapport qualité-prixConcurrence régionale de parcs reconnus ; pénurie de main-d’œuvre saisonnière et exigences salariales ; inflation qui pèse sur le budget loisirs et sur les coûts
Session 2026Sujet 26-MGMSGNG11

Arthéo : menaces et facteurs clés de succès

Source : Baccalauréat STMG, spécialité MSGN, session 2026, centres étrangers (groupe 1), sujet 26-MGMSGNG11, dossier 1.

Ce qui a été repris ou adapté : Intitulé(s) des questions : repris du sujet officiel. Situation : résumée par Emile DUPONT. Corrigé rédigé par Emile DUPONT (pas de corrigé officiel publié).

Situation

Le marché français de la cuisine équipée (3,7 Md€) recule de 6,2 % en 2024 après −6,9 % en 2023, entraîné par la crise de l’immobilier (un tiers des achats de meubles est lié aux déménagements). La concurrence est « très intense » ; les clients attendent hyper-personnalisation, accompagnement et expertise ; le marché monte en gamme. Arthéo (segment économique, 60 % du marché) progresse pourtant de 6,8 % début 2025 grâce à des prix accessibles, des produits certifiés NF/PEFC fabriqués en France, un parcours d’achat fluide, un outil de conception en ligne et des vendeurs-concepteurs (« Kitcheners »).

Questions

  1. 1.2 Repérer les menaces auxquelles l’entreprise est confrontée.
  2. 1.3 Apprécier la maîtrise, par l’entreprise Arthéo, des facteurs clés de succès du marché des cuisinistes.

Brouillon personnel : il n’est ni envoyé ni enregistré.

Voir la correction expliquée

Ce qui est attendu

  • Menaces externes uniquement.
  • Chaque FCS confronté à un fait sur Arthéo.

Correction

1.2 Recul du marché (−6,2 %), dépendance au marché immobilier en crise, concurrence très intense d’enseignes mieux organisées, déplacement de la demande vers le haut de gamme (Arthéo est positionnée sur l’économique).

1.3 FCS : prix accessibles (maîtrisé : segment économique, production automatisée) ; qualité et durabilité (maîtrisé : NF, PEFC, made in France) ; personnalisation et accompagnement (maîtrisé : Créa+, Kitcheners, concept HOP) ; réseau de distribution (200 magasins, 240 visés). Arthéo maîtrise largement les FCS, d’où une croissance supérieure au marché ; point de vigilance : la montée en gamme du marché.

08Vérifier ma compréhension

Réponds de tête, puis ouvre la réponse pour vérifier.

Que signifie PESTEL ?
Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Écologique, Légal.
Citez les forces concurrentielles de Porter.
Rivalité, pouvoir des clients, pouvoir des fournisseurs, nouveaux entrants, substituts.
FCS : définition ?
Élément indispensable à maîtriser pour réussir sur un marché.
Le SWOT croise quoi ?
Interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces).
Une hausse des prix des matières premières est… ?
Une menace (économique, externe).

Sources

  • Programme de management, classe de première STMG, BO spécial n°1 du 22 janvier 2019 (education.gouv.fr).
  • Manuel : Nathan, collection Réflexe, Management 1re STMG, éd. 2025 (plan consulté sur la plateforme Solaire et le site compagnon Nathan).
  • Sujets officiels cités : voir l’encadré « Source » de chaque cas pratique (sujetdebac.fr).