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Le Repère STMG

Management · PM10

Comment interpréter le diagnostic et le traduire en objectifs ?

Thème 2 – Le management stratégique : du diagnostic à la fixation des objectifsThème 2, question « Comment interpréter le diagnostic et le traduire en objectifs ? »

Mis à jour le 10 novembre 2026. Ce chapitre a été mis en ligne récemment : si tu repères une coquille, signale-la.

01Objectifs

À la fin de ce chapitre, tu dois savoir :

  • interpréter un SWOT pour en tirer des orientations ;
  • formuler un problème de management ;
  • fixer des objectifs SMART cohérents avec les finalités ;
  • décliner les objectifs du niveau stratégique au niveau opérationnel.

02Le cours

I. Du diagnostic aux objectifs

Le diagnostic (SWOT) permet de définir des objectifs réalistes : exploiter une opportunité (ex. hausse de la demande de café bio → « porter la part du bio à 100 % en 2027 »), corriger une faiblesse (ex. trésorerie → « ramener le délai client de 60 à 45 jours d’ici décembre »). Les objectifs se déclinent du niveau stratégique (groupe) au niveau opérationnel (service, salarié).

II. Du SWOT aux orientations

CroisementOrientation
Forces × opportunitésAttaquer : exploiter ses atouts sur un marché porteur
Faiblesses × opportunitésCorriger : se renforcer pour saisir l’opportunité
Forces × menacesDéfendre : utiliser ses atouts pour se protéger
Faiblesses × menacesSe retirer ou se réorganiser

À retenir

  • Diagnostic → problème de management → orientations → objectifs SMART.
  • Les objectifs se déclinent jusqu’au niveau opérationnel.

03Notions clés

Objectif
Résultat précis à atteindre, chiffré et daté, qui traduit la finalité (SMART).
Problème de management
Écart entre la situation et les finalités/objectifs, causé par une contrainte interne ou externe, qui appelle une décision.
SMART
Spécifique, mesurable, atteignable, réaliste, temporellement défini.
But
Intention à moyen terme qui traduit la finalité (ex. « devenir leader régional »).
Déclinaison des objectifs
Traduction des objectifs généraux en objectifs par service, équipe, salarié.

04Méthode

Formuler un problème de management

Question fréquente dans les sujets de Management des organisations (2016 à 2019).

  1. Étape1. Finalité/objectif
    Je faisQue veut l’organisation ?
    J’écris« Pérennité, croissance. »
  2. Étape2. Contrainte
    Je faisQu’est-ce qui l’en empêche ?
    J’écris« Recrutement difficile. »
  3. Étape3. Question
    Je faisFormuler en « Comment … alors que … ? »
    J’écris« Comment croître alors que … ? »

Les pièges à éviter

  • Donner la solution dans le problème.
  • Formuler un constat sans question.

05S’entraîner

Essaie d’abord de répondre seul(e), puis compare avec la correction expliquée.

Niveau 1

Exercice 1 — Objectif SMART ?

Ces objectifs sont-ils SMART ? Si non, reformule-les.

1. « Être meilleur que nos concurrents. »

2. « Réduire de 15 % la consommation d’énergie du site de Lyon d’ici le 31/12/2027. »

3. « Recruter beaucoup de saisonniers. »

Brouillon personnel : il n’est ni envoyé ni enregistré.

Voir la correction expliquée

Correction

1. Non (ni mesurable ni daté) : « Atteindre 12 % de part de marché régionale fin 2027 ».

2. Oui : spécifique, mesurable, daté, réaliste.

3. Non : « Recruter 400 saisonniers avant le 1er avril 2026, dont 30 % de retours de l’an dernier ».

Niveau 2

Exercice 2 — Du SWOT aux objectifs

Une boulangerie artisanale a une forte réputation (force), une trésorerie faible (faiblesse) ; la demande de pains bio progresse (opportunité) ; une chaîne s’installe en face (menace). Proposez deux objectifs SMART.

Brouillon personnel : il n’est ni envoyé ni enregistré.

Voir la correction expliquée

Correction

« Porter la part des pains bio à 30 % du CA d’ici décembre 2026 » (forces × opportunités). « Réduire de 20 % les invendus d’ici 6 mois pour améliorer la trésorerie » (corriger une faiblesse).

06Annales et sujets

Sujets tirés des annales officielles du baccalauréat STMG. Pour chacun, la source, la session et les adaptations éventuelles sont indiquées.

Session 2016Sujet 16MGTMLR1

Lucien Georgelin : problème de management et avantages concurrentiels

Source : Baccalauréat STMG, épreuve de Management des organisations, session 2016, France métropolitaine (21 juin 2016), sujet 16MGTMLR1.

Ce qui a été repris ou adapté : Intitulé(s) des questions : repris du sujet officiel. Situation : résumée par Emile DUPONT. Corrigé rédigé par Emile DUPONT (pas de corrigé officiel publié).

Situation

Lucien Georgelin (Lot-et-Garonne), confitures et confiseries, a vu son CA croître d’environ 20 % par an pendant dix ans (33 M€ en 2015) ; 147 salariés permanents, effectif doublé en saison (mai à décembre) ; plus de 30 produits primés ; fournisseur de marques de distributeurs « terroir » aux cahiers des charges stricts. Le secteur agroalimentaire local peine à recruter (image, manque de formation, saisonnalité, travail en trois-huit) ; une baisse de ventes a été liée à des fruits insuffisamment mûrs.

Questions

  1. 5. Expliquer le problème de management qui se pose dans cette organisation.
  2. 6. Identifier les avantages concurrentiels, puis démontrer que le problème de management peut avoir des conséquences sur ces derniers.

Brouillon personnel : il n’est ni envoyé ni enregistré.

Voir la correction expliquée

Ce qui est attendu

  • Problème en question.
  • Lien explicite problème → avantage.

Correction

Q5. Comment poursuivre une forte croissance et répondre aux pics saisonniers alors que l’entreprise peine à recruter et fidéliser une main-d’œuvre qualifiée dans un bassin d’emploi en tension ?

Q6. Avantages : qualité reconnue (prix, sans additifs, sélection des fruits), savoir-faire (chaudron de cuivre), large gamme, réactivité vis-à-vis de la grande distribution. Conséquences : sans personnel formé, risque sur la qualité (contrôle des fruits), retards de livraison (flux tendus exigés), perte de référencements ; l’avantage par la qualité et la réactivité serait menacé.

07Vérifier ma compréhension

Réponds de tête, puis ouvre la réponse pour vérifier.

Que signifie SMART ?
Spécifique, mesurable, atteignable, réaliste, temporellement défini.
Finalité, but, objectif ?
Raison d’être / intention à moyen terme / résultat chiffré et daté.
Forces × opportunités ?
Attaquer : exploiter ses atouts sur un marché porteur.
Qu’est-ce qu’un problème de management ?
Écart entre situation et objectifs, causé par une contrainte.
Déclinaison des objectifs ?
Traduction en objectifs par service, équipe, salarié.
Forme d’un problème de management ?
Une question « Comment … alors que … ? ».

Sources

  • Programme de management, classe de première STMG, BO spécial n°1 du 22 janvier 2019 (education.gouv.fr).
  • Manuel : Nathan, collection Réflexe, Management 1re STMG, éd. 2025 (plan consulté sur la plateforme Solaire et le site compagnon Nathan).
  • Sujets officiels cités : voir l’encadré « Source » de chaque cas pratique (sujetdebac.fr).